工行平凉泾川支行特事特办为高龄客户上门服务暖人心 发布时间:2019年06月27日 16:01 来源:中新网甘肃 分享到

  中新网甘肃新闻6月27日电 近日,一位客户来到工行平凉泾川支行网点咨询社保卡启用业务,经询问得知,需要启用社保卡的这位客户已经94岁高龄,行动不便,在加上距离县城路途偏远,从家中赶往网点办理业务已是无法实现。然而根据该行相关业务操作规程,启用社保卡需客户本人持有效身份证亲自办理。

  6月23日,工行泾川支行员工利用周末休息时间特事特办前往距离县城40公里的窑店镇,为这位行动不便的老年客户提供上门服务,核验是本人真实意愿后,按照特殊流程为其办理了业务,确保了客户社保卡的正常使用。

  这一真挚的服务让老人一家非常感动,称赞工商银行的服务贴心细致、优质高效,真正做到急客户之所需。坚持以客户为中心的服务宗旨,在用行动解决客户实际困难的同时为该行赢得更多客户的信任和认可。

     甘肃新闻网

【编辑:杜萍】

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